Hizmet Şartları

1. Tanımlar ve Genel Hükümler

HopKurye: İşbu sözleşmede geçen "HopKurye", "Şirket", "biz" veya "bizim" ifadeleri HopKurye Teknoloji A.Ş.'yi ifade eder.

Kullanıcı: HopKurye platformunu ve hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet: HopKurye tarafından sağlanan mobil uygulama, web platformu ve ilgili tüm hizmetleri kapsar.

2. Hizmetin Kapsamı

HopKurye, işletmelerin mobil uygulama ihtiyaçlarını karşılamak üzere aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Mobil uygulama platformu ve altyapı hizmetleri
• Veri depolama ve yedekleme hizmetleri
• Analitik ve raporlama araçları
• API entegrasyonları
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Güvenlik ve şifreleme hizmetleri

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1. Hesap Gereksinimleri

• 18 yaşından büyük olmalısınız
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumalısınız
• Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlusunuz
• Bir kişi veya kurum yalnızca bir hesap oluşturabilir

3.2. Yasaklanan Kullanımlar

Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Yasadışı faaliyetler veya dolandırıcılık
• Spam, zararlı yazılım veya virüs dağıtımı
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etme
• Sistemleri hack'leme veya güvenlik açıklarından yararlanma
• Hizmeti ters mühendislik yapmak veya kopyalamak
• Yanıltıcı veya sahte içerik oluşturma
• Platform kaynaklarını aşırı kullanarak sistem performansını olumsuz etkileme

4. Ücretlendirme ve Ödeme

4.1. Abonelik Planları

HopKurye farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli abonelik planları sunar. Plan detayları ve ücretler web sitemizde belirtilmiştir.

4.2. Ödeme Koşulları

• Ödemeler aylık veya yıllık olarak tahsil edilir
• Kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yapılabilir
• Fiyatlar KDV hariçtir
• Gecikmiş ödemeler hesabın askıya alınmasına neden olabilir
• İade talepleri 14 gün içinde değerlendirilir

4.3. Fiyat Değişiklikleri

HopKurye fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Mevcut aboneler için fiyat artışları en az 30 gün önceden bildirilir.

5. Ücretsiz Deneme Süresi

14 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca:

• Tüm premium özelliklere erişebilirsiniz
• Kredi kartı bilgisi gerekmez
• İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme başlamaz

6. İptal ve İade Politikası

6.1. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, cari fatura döneminin sonunda geçerli olur.

6.2. İade

14 gün içinde talep edilen iadeler tam olarak geri ödenir. Bu süre sonrasında kalan süre için oransal iade yapılır.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

HopKurye platformu ve tüm içeriği (yazılım, tasarım, logo, metin, grafikler) HopKurye'nin mülkiyetindedir ve telif hakları ile korunmaktadır. Kullanıcılar:

• Platform kaynak kodunu kopyalayamaz veya değiştiremez
• HopKurye markasını izinsiz kullanamazlar
• Platforma yükledikleri içeriğin haklarına sahip olduklarını garanti ederler
• HopKurye'ye içeriklerini platform üzerinde kullanma hakkı verirler

8. Veri ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında gerçekleştirilir. Kullanıcı verileri:

• 256-bit SSL şifreleme ile korunur
• Günlük yedeklenir
• ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklanır
• Yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz

9. Hizmet Seviyesi ve Kesinti

HopKurye %99.9 uptime garantisi sağlamayı hedefler. Ancak:

• Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur
• Acil durum bakımları anında yapılabilir
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz
• Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör vb.) nedeniyle oluşan kesintilerden sorumlu tutulamayız

10. Sorumluluk Sınırlaması

HopKurye:

• Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez
• Kullanıcıların içeriğinden sorumlu değildir
• Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz
• Maksimum sorumluluğu son 12 ayda ödenen toplam ücretle sınırlıdır
• Kullanıcıların yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesinden sorumlu değildir

11. Garanti Reddi

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. HopKurye:

• Hizmetin belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez
• Sonuçların doğruluğunu veya güvenilirliğini garanti etmez
• Üçüncü taraf entegrasyonların çalışmasını garanti etmez

12. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

HopKurye aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Hizmet şartlarının ihlali
• Ödeme gecikmesi (7 günden fazla)
• Yasadışı faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Sahte bilgi sağlama

Hesap sonlandırmasından önce mümkün olduğunca uyarı yapılır. Acil durumlarda anında sonlandırma yapılabilir.

13. Değişiklikler

HopKurye bu hizmet şartlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler:

• En az 30 gün önceden duyurulur
• E-posta ve platform bildirimi ile iletilir
• Kullanıcılar değişiklikleri kabul etmezse hesaplarını kapatabilir

14. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Hizmet şartları ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: destek@hopkurye.com
• Telefon: +90 (212) 123 45 67
• Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 123, Sarıyer/İstanbul
• Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

16. Tamamlayıcı Hükümler

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur. HopKurye herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.