1. Giriş
HopKurye olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, HopKurye mobil uygulaması ve web platformunu ("Hizmet") kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1. Kişisel Bilgiler
Hizmetimizi kullanırken sizden aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
- Hesap kimlik bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
- Profil bilgileri ve tercihler
- Ödeme ve fatura bilgileri
- İşletme bilgileri (şirket adı, vergi numarası)
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi, benzersiz tanımlayıcılar)
- Kullanım verileri (erişim zamanları, tıklama verileri, sayfa görüntülemeleri)
- Konum bilgileri (izniniz dahilinde)
- IP adresi ve tarayıcı türü
- Çerez verileri
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:
- Hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek
- Kullanıcı hesaplarını yönetmek ve doğrulamak
- Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturaları göndermek
- Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek
- Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
- Analiz ve istatistik çalışmaları yapmak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Bulut barındırma, ödeme işleme, analitik ve müşteri desteği gibi hizmetler sunan güvenilir iş ortaklarımızla
- Yasal Zorunluluklar: Kanuni bir yükümlülük, mahkeme emri veya resmi bir talep durumunda
- İş Transferi: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda
- Açık Rızanız: Sizden açık izin aldığımız durumlarda
5. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:
- 256-bit SSL/TLS şifreleme
- Güvenli veri merkezlerinde depolama
- Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri
- Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama
- Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları
Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.
6. Veri Saklama
Kişisel bilgilerinizi yalnızca bu Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz yasal yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla 90 gün içinde silinir.
7. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği hakkı
- Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için gizlilik@hopkurye.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerezler
Web sitemiz ve uygulamalarımız, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
10. Uluslararası Veri Transferleri
Verileriniz, uygun güvenlik önlemleri alınarak Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki sunucularda işlenebilir ve saklanabilir. Bu transferler GDPR'ın gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirilir.
11. Değişiklikler
Bu Gizlilik Sözleşmesi'ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda size e-posta veya uygulama bildirimi yoluyla haber vereceğiz. Güncellenmiş sözleşme, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
12. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu sözleşme hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: gizlilik@hopkurye.com
- Telefon: +90 (212) 123 45 67
- Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 123, Sarıyer/İstanbul