KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Şirket Ünvanı: HopKurye Teknoloji Anonim Şirketi
Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 123, Sarıyer/İstanbul
E-posta: kvkk@hopkurye.com
Telefon: +90 (212) 123 45 67
KEP Adresi: hopkurye@hs03.kep.tr

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sunulması
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önlenmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (açık rızanız dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki işlemlerin takibi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Veri Kategorisi	Veri Örnekleri
Kimlik Bilgisi	Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk bilgisi
İletişim Bilgisi	E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi
Müşteri İşlem Bilgisi	Hesap hareketleri, sipariş bilgileri, işlem geçmişi
Finansal Bilgi	Banka hesap numarası, kredi kartı bilgisi, fatura bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgisi	IP adresi, çerez kayıtları, cihaz bilgisi, log kayıtları
Pazarlama Bilgisi	İlgi alanları, tercihler, kampanya katılım bilgileri
Lokasyon Verisi	Konum bilgisi (izniniz dahilinde)
Görsel ve İşitsel Kayıt	Profil fotoğrafı, müşteri desteği çağrı kayıtları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

4.1. Yurt İçi Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
• Bulut hizmet sağlayıcıları (veri barındırma)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Analitik ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları
• Hukuki danışmanlar ve denetim şirketleri
• Yasal merciler (talep halinde)

4.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması ve KVKK'nın öngördüğü şartlardan birinin karşılanması kaydıyla, bulut hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu Avrupa Birliği ülkelerine aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

5.1. Toplama Yöntemleri

• Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda
• E-posta, telefon ve canlı destek kanalları aracılığıyla
• Sosyal medya platformları üzerinden
• Otomatik sistemler (çerezler, log kayıtları) aracılığıyla
• Form ve anketler yoluyla

5.2. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Sahibi Başvuru Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

7.1. Başvuru Kanalları

• Yazılı Başvuru: "Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 123, Sarıyer/İstanbul" adresine elden teslim veya noter aracılığıyla
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): hopkurye@hs03.kep.tr adresine
• Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza ile: kvkk@hopkurye.com adresine
• Web Formu: www.hopkurye.com/kvkk-basvuru adresinden

7.2. Başvuru Süreci

• Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır
• İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınır
• Başvurunuzda kimlik teyidi için T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talep konusu belirtilmelidir
• Cevaplarımız yazılı olarak veya elektronik ortamda tarafınıza iletilir

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır:

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 10 yıl
• Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Çerez ve Log Kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama Verileri: Rızanın geri çekilmesine kadar

Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

HopKurye olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• 256-bit SSL/TLS şifreleme teknolojisi
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri
• Erişim yetkilendirme ve kimlik doğrulama sistemleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri
• ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasyonu

10. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz ve mobil uygulamamız çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi platform ayarlarından yönetebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir.

12. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız ve talepleriniz için:

• E-posta: kvkk@hopkurye.com
• Telefon: +90 (212) 123 45 67
• KEP Adresi: hopkurye@hs03.kep.tr
• Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 123, Sarıyer/İstanbul
• KVKK Başvuru Formu: www.hopkurye.com/kvkk-basvuru